ソーシャルコマース

ECサイトのソーシャルコマース化を支援

ソーシャルメディアの浸透に伴い、商品レビューをはじめとするユーザーの声が購買行動に大きな影響を与えるようになってまいりました。このような市場の変化の中でソーシャルメディアをECサイトで活用するソーシャルコマースはコンバージョン率向上や購入単価の向上、返品率低下といった具体的なビジネス上の利益につながるマーケティング手法として注目を集めております。
MARCはソーシャルコマース分野のリーディングカンパニーである米PowerReviews社と共同で日本のEC事業者向けにソーシャルコマースソリューションの提供を行います。


PowerReviewsのソリューション概要

PowerReviews(パワーレビュー)は、レビューソリューションのCustomerReviewsをはじめAnswerBox、In-Line SEO等の製品、サービスで構成されるSaaS型の統合ソーシャルコマースソリューションです。StaplesやREI、Drugstore.comといった各業界のリーディングカンパニーを中心に約850社2,700サイトに導入されています。

＞米国No.1シェアのレビューASP「PowerReviews(パワーレビュー)」の製品紹介サイトはこちら

PowerReviewsの主なソリューション

PowerReviewsのレビューソリューションはPowerReviews独自のタグベーステクノロジー（特許申請中）を備えており、小売業や製造業の企業において顧客のエンゲージメントの強化とコンバージョン率の向上などのKPIの向上を実現しています。さらに、同じく独自技術であるReview Snapshot（特許取得済み）は従来型のレビュー表示手法に比較して消費者から約2倍の支持を得ております。

  • ソーシャルナビゲーター
    レビューデータや投稿者情報を基に買い物客が商品の絞り込みをできる機能を提供します。
  • レビュースナップショット
    買い物客にレイティング情報だけでなくレビュー情報のサマリーを見せることができます。
    大量のレビューを一目で分かるように表示することで、ユーザーを迷わせず購入に導く効果があります。
  • アフィニティレビュー
    レビューデータに投稿者の属性や状況等の情報を付加します。
    ユーザーは自分に近い志向や属性のレビュワーの意見を見つけることができます。

AnswerBoxは、ECサイトの商品ページ上でユーザー同士またはユーザーと専門家の間で商品に関する質問と回答のやりとりが出来るQ&Aソリューションです。

In-Line SEOは商品サイトに表示された商品レビューやAnswerBoxに投稿されたコンテンツをスパム的な行為を一切行わずに検索エンジンにインデックスさせるソリューションです。また、In-Line SEOはPowerReviewsのレビュー表示エンジンとシームレスに連携しているため、複雑な開発作業の必要なしに導入することが可能です。

関連サービス

  • コンテンツ監視サービス
    投稿された全てのコンテンツを専門のモデレータが監視することでお客様のサイト上に不適切なレビューが掲載されないようにします。
  • コンサルティングサービス
    レビューやQ&Aの投稿促進や投稿されたコンテンツの活用、SEO対策といったプロモーションに関する内容から、安全なレビューの運用といった内容までソーシャルコマースに関する全般的な活動の支援をいたします。
  • 分析・レポートサービス
    ユーザーから投稿されたレビューやQ&Aといったコンテンツを分析することでよりより深い顧客理解を促進します。

PowerReviews, inc.について

PowerReviews, inc. (www.powerreviews.com) は小売業、製造業向けのレビューソリューション及びソーシャルコマースソリューションのリーディングプロバイダーです。当社の革新的なタグベースのUGC（ユーザー生成コンテンツ）の収集、管理、構造化及び分析の手法はクライアント企業に著しい売上増加と顧客とのエンゲージメントの強化をもたらします。レビューソリューション分野でのトップシェア（Internet Retailer Top 500 survey）を誇るPowerReviewsは小売業、製造業で850社2,700サイトへのソリューション提供を行っております。これらの導入企業には、米国のオフィス用品販売最大手であるStaplesやDrugstore.com、Gardener’s Supply、Diapers.com、Callaway、Jockeyなどが含まれます。また、エンタープライズ向けのソリューションに加えて中小企業向けのソリューションとしてPowerReviews Express (www.powerreviewsexpress.com) の提供も行っています。